1. Jak anulować subskrypcję
Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu Portalu Klienta dostępnego pod linkiem przesłanym w e-mailu potwierdzającym zamówienie subskrypcyjne lub po zalogowaniu na konto.
W Portalu Klienta możesz:
- anulować aktywną subskrypcję,
- wstrzymać (pauzować) kolejną dostawę,
- zmienić częstotliwość lub zawartość subskrypcji,
- zmienić adres dostawy i metodę płatności.
Jeśli masz problem z dostępem do portalu, napisz do nas na kontakt@kaheli.pl — anulujemy subskrypcję w Twoim imieniu.
2. Kiedy obowiązuje anulowanie
Anulowanie jest skuteczne natychmiast po jego dokonaniu. Oznacza to, że kolejne zaplanowane zamówienie subskrypcyjne nie zostanie przetworzone ani opłacone, pod warunkiem że anulowanie nastąpi przed datą realizacji następnej dostawy wskazaną w Portalu Klienta.
Jeśli anulujesz subskrypcję po przetworzeniu kolejnego zamówienia (tzn. po pobraniu płatności i wygenerowaniu wysyłki), to zamówienie zostanie zrealizowane na dotychczasowych warunkach, a anulowanie obejmie dopiero kolejne cykle.
3. Prawo odstąpienia od umowy
Niezależnie od anulowania subskrypcji, jako konsumentowi przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie oraz w Polityce zwrotów i reklamacji.
4. Zwrot środków
Anulowanie subskrypcji nie powoduje automatycznego zwrotu środków za zamówienia już zrealizowane. Zwrot środków za ostatnio przetworzone zamówienie odbywa się na ogólnych zasadach opisanych w Polityce zwrotów i reklamacji.
5. Kontakt
W razie pytań dotyczących subskrypcji napisz do nas:
- E-mail: kontakt@kaheli.pl
- Adres: Kaheli, ul. Leona Petrażyckiego 156c, 30-431 Kraków